Turismo Monarca S.A.S. (en adelante, "Turismo Monarca"), como responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a proteger y gestionar adecuadamente la información personal de sus titulares, cumpliendo con la Constitución Política de Colombia (artículo 15) y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, así como con las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten.

Esta política garantiza la confidencialidad y seguridad de la información personal de clientes, proveedores, empleados y terceros, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Se mantienen las definiciones proporcionadas en el texto original, con la precisión de que se deben considerar las actualizaciones normativas vigentes en 2025.

Se mantienen los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, ajustándolos a las interpretaciones y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio vigentes en 2025.

Se mantienen los derechos de los titulares a conocer, actualizar, rectificar, consultar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC, revocar la autorización y acceder gratuitamente a sus datos.

Se mantiene la información recolectada de personas naturales y jurídicas, datos de viaje, datos de tarjetahabientes, solicitudes de cotización, información de viajes, formularios de protocolos de bioseguridad, tarjetas de asistencia médica, solicitudes de reclamación y datos biométricos.

Se mantienen las finalidades del tratamiento de datos, incluyendo la ejecución de contratos, prestación de servicios, envío de información, gestión de solicitudes, estudios de mercado, seguridad en transacciones, encuestas de satisfacción, cumplimiento de obligaciones legales y actividades relacionadas con el objeto social de Turismo Monarca.

Turismo Monarca podrá transferir datos a otros responsables del tratamiento cuando esté autorizado por el titular o por la ley.

Turismo Monarca podrá transmitir datos a encargados ubicados en Colombia o en el extranjero, con autorización del titular o mediante contrato de transmisión de datos.

Se mantienen los deberes del responsable, incluyendo garantizar el ejercicio del hábeas data, conservar la autorización, informar sobre la finalidad de la recolección, mantener la seguridad de la información, tramitar consultas y reclamos, adoptar un manual de políticas, informar sobre el uso de los datos, reportar violaciones de seguridad y cumplir con las instrucciones de la SIC.

Se mantienen los deberes de los encargados, incluyendo garantizar el ejercicio del hábeas data, mantener la seguridad de la información, realizar actualizaciones, tramitar consultas y reclamos, adoptar un manual de políticas, abstenerse de circular información controvertida, permitir el acceso a la información solo a personas autorizadas, reportar violaciones de seguridad y cumplir con las instrucciones de la SIC.

Correo electrónico comunicaciones@turismomonarca.com para recibir peticiones, quejas y reclamos, y se especifican los procedimientos para consultas y reclamos, incluyendo los términos de respuesta y el requisito de procedibilidad ante la SIC.

• Razón social: Turismo Monarca S.A.S.

• Dirección: Calle 78 B 116-80 interior 1 801, Bogotá, Colombia.

• Correo Electrónico: comunicaciones@turismomonarca.com

• Teléfono: 3214321996 -3133918306 -3115676568

• Página web: www.turismomonarca.com

Turismo Monarca se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en la página web con antelación a su implementación.

- Si la reserva se da de baja dentro de los 30 días anteriores al inicio del viaje, el paquete turístico estará sujeto a las siguientes penalidades:

     De 30 a 21 días ..... 50% del valor total.

     De 20 a 10 días ..... 80% del valor total.

     De 9 a 1 días ........ 100% del valor total.

-En caso de que los pasajeros no se presenten a tomar el tour o no puedan viajar por cualquier motivo, serán presentados como NO SHOW y aplicara el 100% de la penalidad.